ARAÇIN TAMİRDEYKEN VE TAMİRCİ USTA ARACLA KAZA YAPARSA HASARI KİM KARŞILAR. TAMİRCİ KARŞILAMAZSA NE YAPILMALI

Araç tamirhaneye veya ustaya teslim edildiği andan itibaren hukuki zilyetlik ve gözetim borcu tamirciye geçer. Kazanın tüm hukuki ve mali sorumluluğu tamirciye / servis işletmesine aittir.

1. Hasarı Hukuken Kim Karşılar?

• Asıl Sorumlu Tamirci / Servistir: Türk Borçlar Kanunu (Eser Sözleşmesi ve Saklama Borcu) ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (m. 104) uyarınca, motorlu araçlarla ilgili mesleki faaliyette bulunanlar (tamirci, servis, oto yıkama vb.) aracı teslim aldıklarında araç üzerindeki kontrol onlara geçer. Test sürüşünde veya ustanın kişisel kullanımında yapılan kazada oluşan tamir masrafı, değer kaybı ve üçüncü kişilere verilen zararlardan tamirci sorumludur.
• Trafik Sigortası (ZMMS) Durumu: Kazada karşı tarafa bir zarar verildiyse ve aracınızın zorunlu trafik sigortası bu zararı ödemek zorunda kalırsa, sigorta şirketi ödediği tazminatı KTK m. 104 gereğince tamirciye rücu eder (parayı ustadan tahsil eder).
• Servis Sigortası: Kurumsal veya basiretli servislerin "Garaj / İşyeri Mali Mesuliyet Sigortası" bulunur. Böyle bir poliçe varsa hasar doğrudan servisin sigortasından karşılanır.

2. Tamirci Hasarı Karşılamazsa Ne Yapılmalı? (Adım Adım Yol Haritası)

Tamirci "Ben ödemem", "Kendi kaskondan yaptır" diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışırsa şu adımları izleyin:

Adım 1: Delilleri Kesinleştirin

• Kaza Tutanağı: Kaza tespit tutanağında (veya polis/jandarma zabıtında) sürücü kısmında ustanın/tamircinin adı ve kimlik bilgileri mutlaka yer almalıdır.
• Teslim Belgesi ve İletişim Kayıtları: Aracın o tarihte tamircide olduğunu kanıtlayan iş emri, servis kabul fişi, WhatsApp yazışmaları veya güvenlik kamerası görüntülerini saklayın.
• Fotoğraf / Video: Kazalı aracın ilk anki halini ve çekildiği yeri fotoğraflayın.

Adım 2: Noterden İhtarname Çekin

Sözlü tartışmalarla zaman kaybetmeyin. Noter aracılığıyla tamirciye/servise resmi ihtarname gönderin. İhtarname içeriğinde;

• Aracın tamir amacıyla teslim edildiği,
• İzinsiz/kusurlu kullanım sonucu kaza yapıldığı,
• Oluşan hasar bedeli, değer kaybı ve ikame araç maliyetinin belirtilen süre içinde (örneğin 3-7 gün) ödenmesi gerektiği, aksi halde yasal yollara başvurulacağı ihtar edilir.

Adım 3: Kaskoyu Devreye Sokun (Süreci Hızlandırmak İçin)

Kaskonuz varsa olayı beyan ve kaza tutanağıyla kasko şirketinize bildirebilirsiniz.

• Kasko şirketiniz aracınızı tamir ettirir.
• Kasko şirketi, ödediği tüm tutarı hukuki yoldan tamirciye rücu eder (tahsil eder).
• Dikkat: Acentenizle görüşerek tamircinin kusurlu olduğu bu durumda hasarsızlık indiriminizin korunup korunmayacağını ve rücu takibinin nasıl işleyeceğini teyit edin.

Adım 4: Değer Kaybı ve Araç Mahrumiyet Tazminatı Tespiti

Araç tamir edilse dahi kazalı duruma düştüğü için piyasa değerinde düşüş yaşanır. Ayrıca aracınız serviste yattığı sürece ulaşım için yaptığınız harcamalar (araç mahrumiyet tazminatı) doğar.

• Bağımsız bir sigorta eksperinden Değer Kaybı ve Mahrumiyet Raporu alarak bu tutarları resmiyete kavuşturun.

Adım 5: Arabuluculuk ve Dava / İcra Süreci

İhtarnameye rağmen ödeme yapılmazsa:

• Zorunlu Arabuluculuk: Dava açmadan önce arabuluculuk bürosuna başvurulur.
• İcra Takibi / Dava: Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa, tamirci aleyhine ilamsız icra takibi başlatılır veya Asliye Hukuk / Tüketici Mahkemesi nezdinde tazminat davası açılır.

Önemli Hatırlatma: Aracınızı sanayide veya serviste ustaya bırakırken mutlaka giriş km'si ve tarihinin yer aldığı imzalı bir Servis Teslim/Kabul Fişi alın. Belgesiz teslimlerde ustaların "Araç bende değildi, kaza anında araç sahibi sürüyordu" şeklindeki inkar riskine karşı bu kayıt en güçlü savunmanızdır.